Over

14 jaar internationale ervaring in het begeleiden van bedrijven

Ervaring bij Fortune 100-bedrijven en scale-ups, waaronder Cisco, LinkedIn, Nike en Miro. Gespecialiseerd in implementatie, adoptie en change management, en in het realiseren van meetbare groei voor klanten.

14 jaarinternationale ervaring
Fortune 100ervaring bij Cisco, LinkedIn en Nike
3 landenSingapore, Nederland en Vietnam

Loopbaan

  • Oprichter2026 – heden

    HQC Consulting

    Amsterdam

  • Senior Strategic Customer Success Manager2022 – 2025

    Miro

    Amsterdam

    Portfolio van ruim $6M ARR aan global accounts en Benelux. 99% retentie, gemiddeld 75%+ adoptie. Twee jaar op rij top 3 wereldwijd.

  • Senior Strategic Customer Success Manager2020 – 2022

    Cisco

    Amsterdam

    Portfolio van ruim $11M ARR aan global en enterprise accounts in het VK en Ierland. 94% retentie, gemiddeld 85%+ adoptie.

  • Head of Customer Success2019 – 2020

    Office App

    Amsterdam

    Nieuwe afdeling opgebouwd en opgeschaald. 95% retentie, +40% adoptie en maandelijks actieve gebruikers, klanttevredenheid boven 90%.

  • Senior Customer Success Manager2017 – 2019

    LinkedIn

    Singapore

    Portfolio van ruim $7M ARR in APAC. Grootste upsell van LinkedIn APAC in 2018 ($1,2M ARR). Change management bij zes toonaangevende banken en techbedrijven.

  • Customer Success Manager2014 – 2017

    LinkedIn

    Amsterdam

    Portfolio van ruim $9M ARR in de Benelux. Drie jaar op rij boven target: 120% op retentie, 130% op adoptie.

  • Corporate Recruiter2008 – 2014

    Nike, PUMA Group, ABN AMRO

    Singapore, Ho Chi Minh-stad en Amsterdam

Expertises

  • Customer success en klantbehoud
  • Stakeholdermanagement op directieniveau
  • Software-implementatie (SaaS)
  • Change management en adoptie
  • Groeistrategie
  • Internationale expansie
  • Vendor management
  • Partnerships en contracten
  • Procesverbetering
  • Projectmanagement
  • Data en KPI's
  • Operationele inrichting

Certificaten

  • PRINCE2 Foundation
  • Scrum Master Certified (SMC)
  • Google Project Management: Specialization

Talen

  • Nederlands (moedertaal)
  • Vietnamees (moedertaal)
  • Engels (professioneel)
  • Frans (basis)

Opleiding

  • Bachelor Marketing Management, Hogeschool Windesheim
  • Marketing Management, Vrije Universiteit Amsterdam

Klaar voor de volgende stap?

Een kennismakingsgesprek van 30 minuten is kosteloos en vrijblijvend.

Plan een kennismaking